Comment se déroule une vente privée?
Quelques jours avant une vente,vous recevrez un email d'invitation accompagné d'une présentation des différents produits prochainement mis en vente sur le site ainsi que les dates et heures d'ouverture,de fermeture de la vente. Si vous êtes intéressé par cette marque, inscrivez-vous à la vente dès réception de l'email.
Le jour de la vente,connectez-vous sur le site dès que possible,Il n’y en aura pas pour tout le monde !! En effet,nous réservons un stock précis chez notre fournisseur et chaque fois qu'un membre passe une commande, les articles se décomptent automatiquement. Par conséquent,en fin de vente,la majorité des produits est en rupture.
Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire dans un environnement sécurisé sur notre interface bancaire.
La livraison :A la fin de la vente,nous confirmons la commande des produits préalablement réservés chez notre fournisseur qui nous livre dans les plus brefs délais.
A la réception de la marchandise dans notre centre logistique,nous préparons votre commande et vous l'expédions via la poste, Mondial Relay ou via coursier.
Si l’article ne vous convient pas, vous avez 14 jours dès réception des marchandises pour nous signaler votre intention de le retourner.
Comment puis-je parrainer mes proches ?
Vous pouvez parrainer vos proches en leur envoyant un mail via le menu parrainage ou via la page d’accueil. Vos filleuls doivent impérativement s’inscrire pour devenir membre.Ce n’est qu’à partir de ce moment que nous vous notifierons vos filleuls dans le menu « Mon compte ». Attention ! une personne ne peut-être parrainée qu’une seule fois.
Comment puis-je obtenir un bon d'achat ?
Le parrainage peut vous faire bénéficier d’un bon d’achat de 5€ pour chacun de vos filleuls ayant acheté pour minimum 50€ par vente! Ces bons d’achat sont cumulables et ont une validité d’un an à partir de la date d’attribution.Les bons d'achat ne sont pas remboursables et la différence n'est pas restituée.Vos bons d'achat sont repris dans le menu "Mon compte" et sont attribués à chacun de vos filleuls vous en faisant cadeau.
Comment être sûr que les produits sont authentiques ?
Nous négocions directement avec les marques,et dans 10% des cas,avec des grossistes certifiés par les marques elles-mêmes. Nous proposons un nombre limité de ventes,entre deux et trois par semaine,ce qui laisse le temps d’organiser un suivi très précis de la qualité produit et un développement réfléchi du sourcing.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison de vos commandes vous est précisé lors de chaque vente.
Celui-ci peut varié en fonction de l’arrivage des marchandises provenant de nos différents fournisseurs.
Si votre colis est expédié par le biais de la poste et que vous êtes absent lors de la livraison. Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d’un délai d’environ dix jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste.
Si votre colis est envoyé par transporteur,et que vous êtes absent, celui-ci vous laisse un avis de passage sur lequel figure un numéro de téléphone afin que vous puissiez l’appeler pour convenir ensemble d’une nouvelle date de livraison.
En cas d’absence et sans manifestation de votre part dans les jours suivant l’avis de passage qui vous a été laissé, votre colis nous est retourné. Dès sa réception dans notre centre logistique, nous vous contactons pour confirmer votre adresse et fixer une nouvelle date de livraison dans les plus brefs délais.
Les frais de port restant à votre charge pour le second passage.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison et de préparation varient selon le conditionnement,le volume,le poids et la destination de la commande. Les frais sont fixés en fonction du mode de transport. Belgique via Kiloposte et Mondial Relay (point relais).
Pour la France via Collissimo.Ces frais sont détaillés avant le paiement,juste après avoir validé votre commande.
Le paiement en ligne sur notre site est-il sûr ?
Le module de paiement en ligne choisi par notre site est Ogone.
Ogone adopte les standards de sécurité les plus exigeants du marché tels le chiffrement SSL 3.0 128 bits.
Ogone est doublement certifié par MasterCard et Visa (PCIDSS) pour le respect et l'application de normes de sécurité strictes.Ogone assure la supervision des opérations qui lui sont soumises 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Après avoir validé votre commande sur notre site , vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme Ogone qui vous invitera à effectuer votre transaction au moyen d'une carte de paiement.
Vous recevrez ensuite la confirmation de votre transaction par Ogone et par nous-mêmes.
Quand le paiement est-il débité de mon compte ?
Le paiement des achats s’effectue par carte de débit Bancontact et de crédit de type Visa ou Mastercard
Lors de la validation de la Commande, le Membre choisit l’un des modes de paiement proposés.
Le Membre indique le nom qui figure sur sa carte, le numéro de la carte, sa date d’expiration et le numéro de contrôle. Certains organismes bancaires émetteurs peuvent demander une signature supplémentaire de type digipass. La validité du paiement est confirmée ou non après vérification avec l’organisme bancaire émetteur. Si le paiement est confirmé, le prélèvement intervient, après la facturation de la Commande, selon les modalités convenues avec la banque émettrice de la carte.Le(s) Produit(s) commandé(s) demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au complet paiement du Prix d’Achat et des Frais indiqués lors de la Commande.
J'ai un produit à vous retourner, comment dois-je procéder ?
"Le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit".
Il devra communiquer cette notification via le menu « contact » figurant sur le site.
A la marchandise renvoyée devra impérativement être joint le « bon de retour ». Le bon de retour de votre commande se trouve dans la rubrique "Mon Compte". Ce « bon de retour » devra être dûment complété.
Seules les rétractations répondant aux conditions précitées seront prises en considération.
Les frais de renvoi sont à charge de l’acheteur.
Dès réception du ou des articles retourné(s),VIPriva rembourse le montant de l’achat annulé si le prix en a entre-temps été perçu. Les articles abîmés,salis ou déjà portés ne peuvent être retournés.
Puis-je proposer des produits à la vente ?
ll vous est tout à fait possible de nous soumettre votre demande via notre menu contact.
Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
Nous livrons en Belgique,au Grand-Duché de Luxembourg, au Pays-bas et en France métropolitaine
